Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Ophoria.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont affichés lors de la validation du panier.

4. Processus de commande

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou PayPal via des prestataires sécurisés.

6. Livraison

Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.
Délais moyens : 7 à 20 jours ouvrés selon le fournisseur.
Délai maximal légal : 30 jours.

Le client recevra un numéro de suivi dès que disponible.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales :

• conformité (L217-4 et suivants)

• vices cachés (1641 et suivants)

En cas de défaut, contactez-nous à : ophoria2025@gmail.com.

10. Service client

Assistance par e-mail à : ophoria2025@gmail.com

11. Litiges

En cas de désaccord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation ou toute juridiction compétente.